Dati relativi all'assistenza clienti

È possibile interagire con i nostri centri di Assistenza clienti.

Quando gli utenti contattano il Servizio Clienti o comunicano con uno dei nostri rappresentanti dell'Assistenza Clienti tramite e-mail, telefono o per iscritto (ad esempio, utilizzando una cartolina di risposta), utilizzeremo i seguenti Dati personali:

  • dati dell'account;
  • registrazioni e cronologia delle chiamate, storico degli acquisti, contenuto delle domande o richieste inviate.

Utilizziamo questi Dati personali per fornire agli utenti, in qualità di clienti e consumatori, assistenza per prodotti o servizi, rispondere alle loro domande, soddisfare le loro richieste e garantire il servizio di assistenza atteso, come la riparazione o il rimborso di prodotti/servizi. Utilizziamo questi Dati personali anche per migliorare, correggere e personalizzare i nostri prodotti e servizi, per soddisfare gli standard di conformità e per fornire formazione ai nostri dipendenti dell'Assistenza Clienti.

Se forniamo tale assistenza sulla base di un accordo stabilito con gli utenti, riteniamo che il trattamento dei Dati personali sia necessario per l'esecuzione del contratto di cui gli utenti sono una parte contraente e che sia legittimo ai sensi dell'Articolo 6(b), normativa (CE) 5419/16.

In altri casi, riteniamo che il trattamento dei Dati personali nel contesto di cui sopra sia basato su un legittimo interesse di AssoMasterMind - Consulenti Aziendali srls e lecito ai sensi dell'Articolo 6(f), normativa (CE) 5419/16.